Fragen & Antworten

Bei Naschplatz.de kannst Du Süßigkeiten mischen. Sobald Du ein paar Artikel im Warenkorb hast, kannst Du diese mit der Maus beliebig in jeweils bis zu 500g schwere Tüten hin- und herziehen und Dir so Deine ganz eigene Mischung erstellen. Alternativ bieten wir fast alle Artikel auch in der Originalverpackung an.

Die Gummibärenbande von links nach rechts: Markus, Anne, Matze

Nicht auf dem Bild, aber mindestens genau so engagiert: Karo, unsere Ideen-Fee, Isi, unser Lektorat und Walter, unser Mann fürs Grobe. Zusammen sind wir seit Anfang 2009 für alle zuständig, die gerne naschen. ;)

Mäuse, Frösche, Kröten. Die Antwort findest Du auf unserer Seite für Zahlungsmöglichkeiten.

Kurze Antwort: ja, leider. Er beträgt allerdings nur 9 €.

Warum ist das so? Da alle Gummibärchen von Hand verpackt werden, ist der administrative Aufwand für eine einzelne Bestellung relativ hoch. Hinzu kommen Kosten für Verpackung, Versand, Versicherung, Buchhaltung und so weiter. Letztendlich würden wir bei Päckchen unter diesem Betrag keinen Gewinn erwirtschaften, wir könnten keine Ware mehr einkaufen und dich nicht mehr mit Gummibärchen versorgen. Und das wäre doch schade, oder?

Wenn du das überhaupt nicht verstehst und total doof findest, schreib eine Mail an Markus und sag ihm Deine Meinung.

Die Antwort findest Du natürlich auf unserer Seite für Versandkosten.

Aktuell ist uns das leider nicht möglich, sorry. :(

Wir lassen Dich nicht lange warten. Direkt nach Zahlungseingang wird Deine Zusammenstellung verpackt und versendet. Wir versenden täglich von Montag bis Freitag. Bis Dich das Paket erreicht vergehen nach Zahlungseingang ca. 1–2 Tage.

Sauberkeit und Hygiene sind nicht nur Vorschrift, sondern liegen uns auch persönlich sehr am Herzen. Gemischt und verpackt werden unsere Süßigkeiten in einer einzig hierfür vorgesehenen Räumlichkeit. Während des Mischens werden immer Handschuhe getragen, die auch ausschließlich mit den Süßigkeiten in Berührung kommen. Die Mischungen werden in einen durchsichtigen so genannten Blockbodenbeutel verpackt und mit einem Clip verschlossen. Zum Schluss wird das ganze in einem stabilen Karton an unseren Versanddienstleister übergeben und landet letztendlich direkt an Deiner Haustür.

Nicht mischbare Artikel erscheinen im unteren Teil des Warenkorbs und werden in der Originalverpackung des jeweiligen Herstellers geliefert.

Klar! Dem Paket liegt keine Rechnung bei (die kriegst Du per E-Mail). Gib bei Deiner Bestellung einfach eine abweichende Lieferadresse an. Du kannst dem Naschpaket sogar eine persönliche Widmung auf einem kleinen Grußkärtchen hinzufügen.

Klar, das ist möglich. Schreibe bei Deiner Bestellung einfach den gewünschten Liefertermin in das Anmerkungsfeld. Wir sorgen dann dafür, dass das Naschpaket termingerecht versendet wird. Bitte beachte, dass samstags und sonntags nicht zugestellt werden kann. Wir sind sehr bemüht auf Deinen Terminwunsch einzugehen, es kann aber beim Lieferdienst unter Umständen zu Verzögerungen kommen, die leider nicht in unserer Hand liegen. Wir empfehlen daher die Bestellung lieber einen Tag zu früh als einen zu spät aufzugeben.

Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir werden in naher Zukunft aber voraussichtlich auch in andere Länder versenden. Kommst Du aus so einem? Teil es uns doch bitte per E-Mail mit. Das würde uns brennend interessieren.

Wenn es draußen oder im Lieferfahrzeug etwas kälter ist, werden die Süßigkeiten kurzzeitig härter als Du es vielleicht gewohnt bist. Warte vor dem Verzehr einfach ein wenig und gib Deinen Süßigkeiten Zeit sich an die Zimmertemperatur zu gewöhnen. Sie werden es Dir danken indem sie besser schmecken.

Alle Gummibärchen sind nach der Lieferung mindestens drei Monate haltbar. Am besten lagerst Du die Süßigkeiten kühl und trocken - oder Du isst sie einfach alle sofort auf. :)

In den einzelnen Kategorien kannst Du die oben genannten Zutaten bequem rausfiltern. Minimale Spuren sind jedoch durch Erzeugung, Transport und Lagerung in den verwendeten Rohstoffen sowie in den Produkten nicht auszuschließen.

Kein Problem, schreibe uns einfach eine E-Mail mit Deinem Vorschlag. Wir sind sehr an Deiner Meinung interessiert und erweitern unser Sortiment ständig.

Da es für Dich schwierig sein kann, die Größe der einzelnen Gummibärchen auf den Fotos zu erkennen, haben wir eine kleine Gewichts-Skala eingeführt:

1–6g –> S | 7–9g –> M | 10–13g –> L | 13g+ –> XL

Die Gewichtsangaben pro Stück ist unter Umständen nicht ganz exakt wenn es sich um eine Sorte von Gummibärchen handelt, die selbst aus verschiedene Größen besteht.

Ja, aber natürlich! Auf Anfrage mischen wir auch große Mengen individueller Tüten für Events, Jubiläen, Point-of-Sales, Marketing-Aktionen, Kundengeschenke oder was Dir so einfällt. Schreib uns am besten eine E-Mail. Wir setzen uns dann telefonisch mit Dir in Verbindung zur Klärung der Einzelheiten.

Nobody's perfect und wir sind davon nicht verschont. Wenn Du irgendwo nicht weiterkommst oder einen Fehler entdeckt hast, schreib uns bitte eine E-Mail. Wir setzen dann alle Hebel in Bewegung um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Das war mehr oder weniger eine Entscheidung aus dem Bauch heraus. Wir wurden anfänglich von sehr vielen Kunden mit "Du" angesprochen, sodass wir uns relativ schnell dazu entschlossen haben, dies zur Kommunikationskultur zu machen. Da wir gerne unkompliziert und kundennah sind, erschien es uns irgendwie auch passender. Und respektvoller Umgang ist letztendlich auch mit einem höflichen "Du" möglich.

Übrigens sind wir mit dieser Meinung nicht alleine. Zum Beispiel Apple und IKEA machen das schon eine ganze Weile.

Wir lassen Dich nicht im Stich. Schreib uns einfach eine kurze E-Mail mit Deiner Frage und wir werden uns umgehend bei Dir melden. :)