Fragen und Antworten

Nobody's perfect. Wenn Du irgendwo nicht weiterkommst oder einen Fehler entdeckt hast, schreib uns bitte eine E-Mail. Wir setzen dann alle Hebel in Bewegung um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bei Naschplatz.de kannst Du Süßigkeiten mischen. Sobald Du ein paar Artikel im Warenkorb hast, kannst Du diese mit der Maus beliebig in jeweils bis zu 500g schwere Tüten hin- und herziehen und dir so Deine ganz eigene Mischung erstellen.

Vorkasse per Überweisung:
Nach Deiner Bestellung überweist Du den Rechnungsbetrag auf die in der Bestell-E-Mail angegebenen Bankverbindung. Bitte vergiss nicht, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis Deine Überweisung auf unserem Bankkonto ankommt. Schneller geht es mit den weiteren Zahlungsarten …

PayPal:
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal. Sicher, bequem und sofort bezahlen.

Kreditkarte:
Selbstverständlich akzeptieren wir auch Zahlungen mit Kreditkarte.

Giropay:
Nach der Bestellung meldest Du Dich direkt im Online-Banking Deiner Bank an und gibst einfach die abgefragte TAN ein.

Für alle Zahlungsarten gilt:
Sobald wir den vollständigen Bestell-Betrag erhalten haben, wird Dein Naschpaket verpackt und versendet. Wir informieren Dich per E-Mail sobald das Paket versendet wird. Bei allen Zahlungen außer per Vorkasse, kann der Zahlungseingang sofort von uns festgestellt werden. Zu Deiner Sicherheit werden alle Daten immer mit einer 256-bit SSL-Verschlüsselung übertragen und Kreditkarten- und Bankdaten werden nicht in unserem System gespeichert.

Die Antwort findest Du natürlich auf unserer Seite für Versandkosten.

Wir wollen Dich nicht lange warten lassen. Direkt nach Zahlungseingang wird Deine Zusammenstellung verpackt und versendet. Wir versenden täglich von Montag bis Freitag. Bis Dich das Paket erreicht vergehen nach Zahlungseingang ca. 1-2 Tage.

Ja, dem Paket liegt keine Rechnung bei. Gib bei Deiner Bestellung einfach eine abweichende Lieferadresse an. Du kannst dem Naschpaket sogar eine persönliche Widmung auf einem kleinen Grußkärtchen hinzufügen.

Klar, das ist möglich. Schreibe bei Deiner Bestellung einfach den gewünschten Liefertermin in das Anmerkungsfeld. Wir sorgen dann dafür, dass das Naschpaket termingerecht versendet wird. Bitte beachte, dass samstags und sonntags nicht zugestellt werden kann. Wir sind sehr bemüht auf Deinen Terminwunsch einzugehen, es kann aber beim Lieferdienst unter Umständen zu Verzögerungen kommen, die leider nicht in unserer Hand liegen.

Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir werden in naher Zukunft aber voraussichtlich auch in andere Länder versenden. Kommst Du aus so einem? Teil es uns doch bitte per E-Mail mit. Das würde uns brennend interessieren.

Nein! :)

Wenn es draußen oder im Lieferfahrzeug etwas kälter ist, werden die Süßigkeiten kurzzeitig härter als Du es vielleicht gewohnt bist. Warte vor dem Verzehr einfach ein wenig und gib Deinen Süßigkeiten Zeit sich an die Zimmertemperatur zu gewöhnen. Sie werden es Dir danken indem sie besser schmecken.

Alle Süßigkeiten sind nach der Lieferung mindestens drei Monate haltbar. Am besten lagerst Du die Süßigkeiten kühl und trocken - oder Du isst sie einfach alle sofort auf. :)

In den einzelnen Nasch-Kategorien kannst Du die oben genannten Zutaten bequem rausfiltern. Minimale Spuren sind jedoch durch Erzeugung, Transport und Lagerung in den verwendeten Rohstoffen sowie in den Produkten nicht auszuschließen.

Kein Problem, schreibe uns einfach eine E-Mail mit Deinem Vorschlag. Wir sind ständig daran interessiert unser Sortiment zu erweitern.

Die Gummibärenbande von links nach rechts: Markus, Isi, Matze und Karo
Wir sind gute Freunde, lieben Gummibärchen und haben super Daumen.

Sauberkeit und Hygiene sind nicht nur Vorschrift, sondern liegen uns auch persönlich sehr am Herzen. Gemischt und verpackt werden unsere Süßigkeiten in einer einzig hierfür vorgesehenen Räumlichkeit. Während des Mischens werden selbstverständlich immer Handschuhe getragen, die auch ausschließlich mit den Süßigkeiten in Berührung kommen. Die Mischungen werden in einen so genannten Blockbodenbeutel verpackt und mit einem Clip verschlossen. Zum Schluss wird das ganze in einem stabilen Karton an unseren Versanddienstleister übergeben und landet letztendlich direkt an Deiner Haustür.

Ja, aber natürlich! Auf Anfrage mischen wir auch große Mengen individueller Tüten für die Kunden Deiner Firma. Schreib uns am besten eine E-Mail. Wir setzen uns dann telefonisch mit Dir in Verbindung zur Klärung der Einzelheiten.